Q：キャンセル（サイズ変更・支払方法変更）について

A：すべての商品について、お客様のご都合によるご注文のキャンセル（契約の解除）はできません。

・商品や数量の変更

・サイズの変更

・支払方法の変更

・発送方法をまとめるなどの変更

・コンビニ決済は期限内にお支払いがない場合は自動キャンセルとなります。

　また自動キャンセル後は、延長や再発行できません。

Q：不良品について

A：不良品に関しては、交換可能な在庫がある場合に限り良品との交換対応をさせていただきます。

お問い合わせフォームよりお届けから14日以内にご連絡をお願い致します。

また、商品に不備があっても、次の場合には、対応致しかねます。

・商品受領後14日を過ぎた場合

・お客様のもとで商品の破損もしくは汚れ等の不具合が生じた場合

・お客様が商品を使用した場合

商品の不備による交換、返品のための送料は、弊社で負担致します。

Q：送料について

A：1会計ごとに送料が発生いたします。

購入を複数回に分けますと、送料が改めて発生いたしますのでご注意ください。

また、商品によって送料が異なりますので、詳細は各商品ページをご確認ください。

【送料】

宅急便　中　900円（税込）※沖縄県　1,500円

宅急便　大　1,100円（税込）※沖縄県　2,000円

Q：配送日指定について

A：申し訳ございませんが、配送日指定は対応しておりません。

予めご了承ください。

Q支払方法について

Aお支払い方法は下記にて対応しております。

【クレジットカード / キャリア決済 / コンビニ決済】

注文完了後のお支払い方法変更は対応致しかねますので予めご了承ください。

会員の方は注文状況はマイページから確認をすることができます。

Q：再配達してほしい

A：お手元の不在表、または配送番号をもとに配送会社様に直接ご依頼ください。

配送会社様の保管期限を過ぎますと、終電間際≦オンライン。Official Storeに返送されます。

＜保管期限を過ぎていた場合＞

お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

再配達での着払い送料はお客様負担となります。

それに伴うキャンセルはできません。

なお、送料は荷物サイズ・お住まいの地域で異なる場合がございます。

よくあるご質問をご確認ください。

お問合せフォーム
https://harutya.base.shop/p/00001

・お名前
・メールアドレス
・電話番号
・注文番号
・お問合せ内容
の明記をお願いいたします。